隨著改革開放的不斷推進和經濟社會的快速發展,以及人們物質生活和精神追求的不斷提高,安全的需求被社會越來越重視。目前,全國各地每年都會舉辦大到國際層面,小至地區、城市節慶活動等各種形式的大型活動,而安全和秩序是保證一次活動能否成功舉辦的前提。就在這些讓人眼花繚亂,應接不暇的活動背后,秩序維護、安檢、隨身護衛等安全工作,均有著嚴格的安全保障方案,制作安保方案的大多是經驗豐富的保安服務公司,執行這些任務的則是訓練有素的保安隊伍。
北京市保安服務總公司海淀分公司成立于1988年7月,20余年來,海淀保安分公司伴隨著海淀區的社會經濟繁榮發展不斷成長壯大,公司現有保安員3000余名。
處于北京這樣的國際大都市,每年都會有國際性、區域性的大型活動頻繁舉辦,公司參加大型互動安保的頻率非常高。近年來,公司參與的主要大型活動有:2006年,承擔了“商業新長征、品牌萬里行”、以及“偉大壯舉、光輝歷程——紀念中國工農紅軍長征勝利70周年”等全國性大型活動安保任務;2008年,參加了第二十九屆北京奧運會安保工作;2009年,參加了國慶60周年安保任務,2010年,承擔了北京首屆世界武搏會安保任務;2014年,參加了APEC會議安保任務。此外,僅2015年上半年,公司多次承擔了文化體育、展銷展覽、人才招聘會等大型活動的安保任務共634場次,總計投入安保力量10613人次,安全率達到100%。
同樣位于一線城市的廣州市海珠區保安服務公司成立于1987年1月,是廣東省首批獲得保安服務許可、具有獨立法人資格的一家大型國有企業,公司現有保安員4800多人。
近年來,公司為了滿足當地安全需求,開展精細化管理,實現專業化目標,根據客戶不同性質和要求,相應成立了“會展、通信、金融、國企、南沙消防、特保、機動、安檢”大隊以及協助轄區派出所開展治安管理工作的專業保安隊伍共26支。公司先后為第100屆、110屆“中國進出口商品交易會”慶典、廣交會、廣州國際汽車展覽活動、雪碧音樂演唱會以及影視界明星金秀賢、小S、張學友、譚詠麟、鞏俐、容祖兒、王力宏的商業活動提供特保服務,每次特保均達到組織縝密、行動迅速、服務周到、客戶滿意的目標。
公司參與的重要大型活動有:每年兩屆的中國進出口商品交易會,其中每屆保安員參與人數約6萬人次,主要負責展館、安檢、外圍、車庫、交通等安保服務項目;琶洲春運項目,從2008年到2014年,每年春節期間,公司參與琶洲春運的保安員人數約1000人次,提供人流秩序維護、治安防范等保安服務;海珠湖園博會是每年春節期間舉辦的大型群眾性活動,每次派駐保安員1000人次,主要負責人流秩序維護、溺水救援、治安防控等。
濟南市振邦保安服務有限責任公司天橋分公司成立于1992年12月,現有員工2000余人。公司向社會提供門衛、守護、巡邏等人防服務,經營區域聯防報警、電視監控等技術業務,承攬單位、小區的物業服務。經過多年發展,通過了IS09001和OHSAS18001國際管理體系認證,組建了特勤隊、志愿服務隊。保安隊伍輔警作用明顯,服務內容全面,客戶滿意率高,成為一支專業化的安全防范力量。
作為省會城市的保安服務公司,該公司近年來參加大型商貿、文體、娛樂活動共有200余場次。2009年第十一屆全運會在濟南舉辦,自5月13日接受第一場賽事安保任務至10月28日完成全運會閉幕式安保任務止,公司共投入安保人員2800余人次,完成了體操、田徑、舉重、自行車、足球等5項賽事22場次和開幕式、閉幕式、火炬傳遞及“同一首歌”、“歡樂中國行”等大型文體活動的秩序維護、門口驗票、安全巡邏、車輛看管等安保任務;2010年10月10日,全國糖酒商品交易會在濟南舉行,為維護糖酒會期間良好的治安秩序和大型文藝晚會順利進行,公司共派出1000余名保安隊員開展安保工作;2012年,在認真做好客戶單位安全防范等日常工作的同時,圓滿完成了十八大安保、保釣事件維穩、信息大平臺報送、大型文體活動等工作;2013、2014年,公司圓滿完成了一些重大事件維穩、信息大平臺報送、重大節日、大型文體活動保安等工作。在重大事件維穩工作中,公司共出動近5000余人次,以特勤隊為中心的保安隊伍奮戰在多個執勤線路與駐防要點內,秩序維護、疏導交通、安全巡邏等輔警安保任務中。
江蘇省淮安市保安服務總公司成立于1988年5月,公司現有保安從業人員4000余人?;窗彩墙K省的一個地級市,公司為拓寬發展空間,于2003年起就開始開展保安跨區域服務,2007年起將保安員派駐至越南下龍灣開展跨國服務;2009年承擔了上海浦東機場、虹橋機場保安服務;2010年在上海、南京設立了駐外分公司。目前,跨區域保安服務發展至山東、山西、浙江、廣東、新疆、吉林、內蒙等地,現有駐外保安員800余名,駐外服務涉及電力、航空、大型倉儲市場、房地產、演藝娛樂等行業。
近年來,公司保安隊伍積極參與了淮揚菜美食文化節、南京青奧會、省十八運等活動備勤工作,完成了省十八運閉幕式所有證件制作和安檢等工作,參與了市麒祥化工、紅星美凱龍等企業秩序維持,完成了“金湖84愛特福群星演唱會”“沃爾瑪賣場撤場…‘跑男李晨新亞歌迷見面會”“呂良偉淮安影迷見面會”等各類大型安?;顒?0余場,抽調保安員達6000余人次,有效地配合了公安機關促和諧、保穩定工作。在淮揚菜美食文化節活動中,公司除了承擔活動安保之外,還連續九年承擔了晚會會場的布置和演職員駐地安保以及明星隨身護衛等工作。在今年3月、4月、5月,先后參加上海國家會展中心的“服裝及輔料展”、“國際汽車展”、“醫藥及醫療器械展”三個展會的安保工作。
位于我國中部地區的河南安陽市保安服務公司,成立于1988年,目前共有保安員4800余人。公司曾連續兩屆被公安部、全國總工會、共青團中央聯合授予“全國先進保安服務公司”稱號,連續三年榮獲“全國客戶滿意十佳保安服務公司”。
近年來,公司先后參與了周杰倫、宋祖英、王力宏等藝人來安演出和“梨園春”、“武林風”等活動的安全保衛。此外,還無償承擔了多次大型活動的安保工作。在2008年奧運火炬傳遞中,保安公司每次投入人員均在1000人以上,從勤務演練到活動結束歷時10余天,其間演練數次,無償執勤出動保安員一萬余人次。自2009年起至2015年的7年間,承擔中國(安陽)航空運動文化旅游節安保任務,從布展到活動結束歷時10余天,先后出動人員5000余人次。其中,保安公司無償執勤2000余人次。去年,保安員參與公安機關反恐演練10余次,投入人員1000余人次。
在采訪中,談到保安員在輔警工作中發揮的作用,濟南市振邦保安服務有限責任公司天橋分公司一位管理人員的話給記者留下深刻印象,他說:“作為保安服務公司來說,輔警的模式主要有兩種:一是長期派駐。保安服務公司向本區派出所、防暴大隊、治安大隊等公安部門長期派駐保安隊員值勤,主要擔負協助民警治安巡邏任務,在民警帶領下進行全天守候、巡邏工作;二是臨時抽調。保安服務公司本著服務大局,注重社會效益的原則,對于政府、公安機關交給的任務,想方設法的圓滿完成,特別是在一些大型活動,以及聚眾事件、突發事件中,保安隊伍已經是維護社會治安的一支生力軍。”
保安隊伍參與大型活動,既是一種考驗,也是一次向社會展示隊伍形象、宣傳公司品牌的機會。因此,參與大型安保工作的保安員大多是公司選拔出的精英,他們在執勤中,不僅僅是認真負責、反應迅速,在很多細節上都能夠體現出保安員在大型活動中的作用。
今年3月底,世界斯諾克臺球錦標賽在北京大學生體育館舉行,海淀分公司保安員褚利杰在執勤中突然發現央視轉播車冒煙,他立即組織保安員用滅火器進行處置,由于發現及時并果斷應對,避免了較大的損失,保證了轉播工作的順利進行,受到現場安保指揮部的表揚。
今年4月18日下午14:00許,廣州市海珠區保安服務公司特保隊員們正在負責第117屆廣交會的安保工作,在B區北廣場帶班長劉杰在13展區巡邏時,在一展位旁邊拾獲一個黑色的單肩包,經詢問附近的展商,沒人認領后,馬上交到B區審查組并用對講機通傳情況。到16:00左右,一名來自斯里蘭卡的外商Edumnd先生到北廣場聯絡點反映,稱中午在北廣場遺失一個掛包,心情十分焦急。劉杰耐心詢問,安撫失主焦急的心情,通過了解,獲悉丟失的包與自己拾獲的包十分相似,他馬上將失主帶到審查組。經過現場民警的核實,包內有4300元美金、一套佳能相機、護照和6000斯里幣。Edumnd先生領回包后十分地高興,被劉杰的行為深深打動,當場寫了一封感謝信,并和劉杰合照留念。
今年5月30、31日晚,“2015天生李榮浩巡回演唱會北京站”在萬事達中心舉行,海淀分公司承擔了此次演唱會的安保任務。演出前,由于一些演職人員不慎將工作證丟失了10個,給查驗證件帶來困難。按照指揮部的要求,保安員賈萬旭等在執勤中嚴把出入口,對所有進入場區的工作人員一一核實證件,就在即將演出開場前,在場館東門入口處終將丟失的10個證件查獲。
刁春波是濟南市振邦保安服務有限責任公司天橋分公司的一名普通保安員,在第十一屆全運會期間,由于他的婚期定在了當年的5月12日,為了不影響5月13日上午體操預賽安保任務,他12日上午在老家簡單舉行完婚禮,都沒來得及和新娘子告別,就匆匆返回了單位,被同事們笑稱為是一個“沒入洞房的新郎”。
在2014年江蘇省第十八屆運動會閉幕式活動中,淮安市保安服務總公司組織了150名志愿者,承擔隨車安全員和X光機通道的安檢工作,還組織100名員工承擔了閉幕式所有票證的制證工作,因時間緊、任務重,公司抽調精干人員,僅用了7天時間完成了閉幕式所有觀眾、運動員、演職員等6000余人的實名信息采集,制作了含有可讀取個人信息的芯片證件,以及5000張閉幕式實名制入場券的設計、制作和印刷。為搶時間、趕進度,公司所有參加票證制作組員工連續通宵加班,終于安全、高效、準確、及時的完成了各項任務,受到了組委會的高度肯定和贊譽。
另外,記者在安陽市保安服務公司采訪時注意到,公司在2011年以來參與創建文明城市交通整治、航空運動旅游節安保、突發事件應急處置演練、應對非法融資及公司突發事件備勤等大型勤務中先后出動兵力就達到一萬余人次。
保全世紀(北京)保安服務有限公司的一位管理人員告訴記者:“過去我們以利潤多少劃分企業是否成功,今天企業成功的標準則是承擔更多的社會責任,為構建和諧社會發揮積極有效的作用。”作為一家民營保安服務公司,公司保安隊伍先后出現在北京奧運會、上海世博會、青島啤酒節等大型活動安保工作中。
一次次的活動,一組組的數據,證明了保安服務公司對大型活動安保工作的重視和投入,在活動中保安員所表現出的盡職盡責、甘于奉獻、助人為樂的精神,則體現出保安隊員對社會責任的踐行和對使命的忠誠。
榮譽是團結拼搏的碩果,榮譽是發展的精神動力。北京市保安服務總公司海淀分公司經過多次活動的歷練,先后榮獲“工人先鋒號”、“五一勞動獎狀”、“奧運安保提供商”、“奧運安保示范崗”、“國慶60周年地鐵遠端安檢團隊一等功”、“首都先進保安服務公司”等榮譽稱號;第一項目部經理朱良玉榮獲全國勞動模范并當選為第十二屆全國人大代表、第六項目部經理侯春仃榮獲“全國五一勞動獎章”、人力資源管理中心主任李勇榮獲“北京市勞動模范”。
公司也在大型活動中積累了豐富的經驗??偨浝砗轮覗|告訴記者:“海淀保安分公司在大型活動安保工作中,堅持以安全管理為抓手,以安全服務質量為基礎,以創造安全和諧環境為主線,堅持安全第一、預防為主的工作方針,著力通過人防、技防、物防三種資源的挖掘和合理配置,對大型活動現場實施重點區域風險管控。”
在具體實踐中,公司總結了五方面的經驗。一是把安全放在首位。根據安全風險等級和特點,通過評估預測安全風險,制定安保方案和突發情況處置預案,采取風險避免、風險降低、風險自留、風險轉移、風險規避等措施,確?;顒禹樌M行。二是操作規范。公司承擔的每一場大型活動,主管部門和主管責任人都要從合同洽談與簽訂、對大型活動現場進行實地踏勘、工作方案與應對突發事件的制定、力量部署、措施落實、崗位責任、處突力量、勤務監督檢查、后勤保障等諸多方面進行細化,確保萬無一失。三是堅持對大型活動勤務監督檢查制度。公司糾察隊時時對大型活動現場執勤保安員進行監督檢查,從保安員形象、著裝、站姿、崗位責任、突發情況的應對等方面進行現場督查,使保安員保持良好的精神狀態。四是加強日常保安隊伍的禮儀禮節培訓。教育廣大保安員在大型活動現場執勤中堅持文明服務,樹立海淀保安隊伍良好形象。五是做好后勤保障工作。兵馬未動,糧草先行。每一次大型活動中,公司都要在餐飲、人員運送、通訊保障等方面充分準備,為完成大型活動安保任務提供支撐。
濟南市振邦保安服務有限責任公司天橋分公司多年來不斷加強保安隊伍職業化、正規化建設,積極參與大型活動安保,逐步實現了“行業規范、模式創新、公司做大、隊伍過硬、確保安全”的發展目標,先后被公安部、全國總工會、共青團中央等國家部委授予“首屆全國十佳保安公司”、“全國五一勞動獎狀”、“全國青年文明號”、“全國進城務工先進集體”等多項榮譽稱號。公司涌現出了榮獲“全國十佳保安員”、“全國先進保安員”等榮譽稱號的先進個人。在公司參與的第十一屆全運會中,由于表現突出,被濟南市公安局評為“全運安保突出貢獻集體”,14名員工分別被評為“全運安保先進個人”。
公司主要以增加保安員的大局意識、責任意識和憂患意識為出發點,在每一次大型活動都對現場的安保工作提出嚴格的要求。在交流中,公司一位負責人講道:“當前,社會治安形勢依然嚴峻,各類不穩定、不確定的因素也很多。要認清每次大型活動的重要性,端正態度。從思想上引導廣大保安員的責任心,調動每一個隊員拿出勇氣、智慧、力量。有責任心,再危險的工作也能減少風險;沒有責任心,再安全的崗位也會出現險情。責任心強,再大的困難也可以克服;責任心差,很小的問題也可能釀成大禍。進一步強化培訓,不斷提高綜合素質和服務水平。每個隊員要按照任務分工,明確崗位任務。要以‘五明五能’和‘五知五會’為標準,把任務目標、工作措施落實到每個崗位、每名保安,讓每名領導干部和保安隊員都明確‘干什么、怎么干、干到什么程度、達不到將承擔什么責任’,切實做到逐點定人、逐人定崗、逐崗定責,提高隊伍整體的工作能力,確保安保工作規范有序。”
江蘇省淮安市保安服務總公司通過參與大型活動安保,提升了淮安保安品牌,使公司影響力逐步提升。多次跨區域提供安保服務,均得到了客戶單位的高度好評。
說起公司參加大型活動安保的經驗,公司一位管理人員告素記者:“在歷次大型活動后,我們都認真做好每次活動的資料留檔工作。針對每次活動,對于各類文字方案、圖表、證件、票樣等實物做好收集整理歸檔,并將活動中的照片和視頻等影像資料一并歸檔,一次活動形成一個完整的檔案。”
另外,公司在每次參加大型活動前都要認真做好整體方案,包括前期的場地考察,制定安保方案,聯絡協調相關部門;制定專業安保方案,包括安保的崗位布置、職責、保安力量部署,各種突發事件的應急預案,以及處置措施;在活動中狠抓方案執行;認真抓好保安員的文明執勤、禮儀服務,樹立了良好的隊伍形象。目前,除了承擔本地各類大型活動的安保任務之外,公司還應邀赴鹽城、上海等地承擔大型活動安保工作。
在歷次的大型活動中,保安隊伍勇于錘煉,敢于擔當,積累了豐富的工作經驗,確保了大型活動的安全順利進行。大型活動安保具有人員多、陣容大、社會關注度高等特點。成功的實施,對樹立保安隊伍形象,提升公司的知名度,將產生積極的效應。反之,造成的后果不堪設想,安全工作上的失誤是不可挽回的,并且對公司的品牌、保安隊伍的形象也會產生負面的影響。因此,作為立體化社會治安防控體系的重要組成部分和公安工作的一支重要輔助力量,不管是預防演練、執勤備勤,還是查處隱患、應急處突,保安隊伍只有把維護廣大人民群眾的根本利益,保障人民生命財產安全作為出發點和落腳點,忠誠于自己的職業使命,履行好自身的崗位責任,團結協作,才能充分發揮輔警職能,凸顯出更大的作用。