辦公室是每個企事業單位的重要部門，集服務、參謀、協調督察等諸多職能于一身，是一個單位的樞紐和窗口，也是一個各項行政事務的綜合辦理機構，具有承上啟下、上通下達、職能龐雜的特征。作為押運基地辦公室，外對中心一室六部，內對基地五大部門，涉及保險、工資、被裝、資產等多項管理工作任務，既艱巨又繁雜。因此，充分發揮辦公室職能，全面促進企業的發展和平穩運行，成為辦公室重要職責和核心任務，就辦公室總體工作來說，可用“五四三二一”來概括。
具備“五勤”素質
在基層辦公室工作，必須具備或努力讓自己具備“五勤”素質，即：腦勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。
腦勤：之所以腦勤要排在第一位置，就是因為沒腦勤，其他的“勤”都是空談。辦公室工作總體來說還是腦力勞動，先思而后行，每項工作都要經過前期縝密思考，認真謀劃，才能有序開展。方案的制定，文件的歸納，數據的分析，文稿的撰寫，會議的組織，樁樁件件的工作，質量與效果如何，就看動了多少腦子，花了多少心思。所以在辦公室工作，就要善于思考、勤于思考，這是一切工作創新與發展的動力之源。
眼勤：就是要多看，善于觀察，注重細節。在一線時要看管理，看隊伍，及時發現亮點，同時也要及時發現問題，最好是通過現象看到本質；在會議時，要多觀察領導神態，抓拍精彩瞬間，會議服務上要及時發現領導水杯是否有水，用紙用筆是否到位等；在本職工作上要對數據、文字等逐字逐行認真校對審核，防止錯誤與遺漏。同時業余時間還要多看書，看好書，增強理論水平，豐富自己的知識面，提高個人素質。
嘴勤：就是要勤于溝通，善于溝通。上傳下達是辦公室重要工作內容，沒有一定的溝通能力和技巧，會讓工作陷于被動。對上級，要多請示多匯報，對領導部署的工作，短事要及時匯報，長事要階段性匯報，完事要總結性匯報；當然匯報工作要有框架、有細節、有數據，確保領導對各項工作進度了如指掌。對同（級）事，要多交流，多聽意見，不斷改進工作，對領導部署下去的工作，要及時上傳下達，適時給予工作提示，共同促進工作提升。
手勤：就是要勤動筆、勤記錄。俗話說，好腦子不如爛筆頭。面對繁雜的辦公室工作，沒有勤動筆的工作習慣，就會面臨丟三落四、指東往西的窘境，有時會造成嚴重后果。領導部署工作要隨時記錄，開會要做會議記錄，一線跟車要有跟車日志，員工談話要寫談話記錄，臨時事務要有備忘錄，總之記錄本與筆隨身帶，隨時隨地做好記錄。同時要勤做報表，人員實力日報．保險增減報表、服裝申領報表等各類數據報表，要及時到位。
腿勤：就是要勤動腿，勤走動。辦公室工作人員不能貪圖冬暖夏涼的舒適環境，更不能一杯清茶一張報的混日子，這樣就形成了機關官僚作風，反映在工作上就會閉門造車，脫離實際。所以必須要走出去，下基層，到一線，要熟悉基層一線的情況，才能了解員工心態、熟悉基層工作、掌握工作流程。只有這樣，辦公室在制定方案、組織活動、擬定規章制度時才會接地氣，可操作，同時在給領導提建議、謀策略時，才能客觀公正，有的放矢。
做好四個服務
辦公室既是一個綜合辦事機構，也是一個服務部門，不論是參與政務，還是管理事務，都是為了搞好服務。為領導的工作服務，為同級、上下級單位服務。服務是做好辦公室一切工作的指導思想。要做好辦文辦事協調處理等各類服務工作，主要有以下四點：
一是領導服務。就是為領導的工作服務。作為離領導最近的一個部門，要時刻擺正位置，正確處理好與領導、與部門之間的關系。在工作上，一切都要以領導的工作思路和目標為中心開展好辦公室工作，要當好領導的參謀，在單位管理、決策等方面及時提出合理化建議，便于上級決策；同時辦公室工作人員要深入基層，積極收集基層意見建議，宣傳上級政策，做領導與員工的橋梁與紐帶。
二是對外服務。作為基層辦公室來說，對外服務主要指中心各職能部門，以及屬地政府機構企事業單位，按照“有理、有節、有度”的原則，上級機關的各類文件、電活、傳真、通知等要認真對待，能自行處理的要及時傳達、部署、落實，需要呈報領導的及時呈報，再按領導指示傳達部署，不能像巡航導彈一樣發后不管，要像放風箏一樣，隨時把控，及時回收，確保各項工作有部署，有落實，有反饋。
三是對內服務。對內服務主要是對基地內部，作為辦公室工作人員要做好接聽電話、收發文件、編發信息等日常工作，這些工作看起來是小事，耽誤了就是大事。同時要有顧全大局、團結協調意識，對上級下發的文件、領導的指示、決議的事項等工作要做好溝通協調、互通有無、互相協助的橋梁作用。比如在做隊員思想工作時，當員工提出社保、服裝等方面的疑問時，辦公室人員需到場負責解釋說明，維護隊伍穩定；對一些急事、要事和難事，及時協調，對領導關心和員工關注的熱點、難點問題著力協調，并時刻注意協調方式、方法和效果，使問題及時有效地得到解決，從而避免糾紛的發生，較好地發揮了上通下達作用，保證政令暢通。
四是基層服務。辦公室工作人員對每一位來辦公室辦事、咨詢的員工都要熱情接待，熱忱服務，熱心幫忙，能處理的事務及時處理，能作答復的及時答復；對于不能解決的問題，要耐心做好解釋工作，決不能在工作中出現相互推諉、相互扯皮問題，杜絕“門難進、臉難看、活難聽、事難辦”現象發生。
開展三個宣傳
宣傳工作是辦公室工作重要內容之一，是上級與基層之間的橋梁，宣傳工作是否到位直接影響著政策的落實、制度的執行、輿論的走向、人心的向背，無論何時何事，宣傳的核心都應該以鼓舞人心，積極向上為主。從基層辦公室來說，主要有以下三個方面的宣傳工作：
一是政策宣傳。對于中心下發的各類文件都要第一時間傳達到各部門和相關崗位，要求傳達到每個人的，必須督促各級骨干傳達到個人，特別是涉及到員工切身利益的政策性文件，比如工資、被裝、保險、福利、工作制度等，要深入基層，開展面對面的交流，逐條宣傳解釋，對員工的提問要耐心解答，確保每個人都能理解，沒有疑惑。在政策宣傳時，應掌握好時機及方式方法，可以在辦理新員工入職時，給他們進行各類政策的宣傳，明確權利和義務，讓他們不帶問題入職，促進隊伍穩定。
二是對外宣傳。對外宣傳工作可充分展現單位業績、文化建設、制度創新、發展戰略，是提高知名度、擴大影響力的重要手段。目前基地對外宣傳的重要方式就是新聞報道，這就要阱究及時性、時效性、時宜性，這也是宣傳工作的生命，不論是基層動態、員工風采，還是新聞圖片、人物特寫，都要做到及時到位，否則就失去了報道的意義，也失去了展現的機會。所以要時刻保持收集新聞素材的工作習慣，記錄本、照相機不離身，大到重大活動、重要會議，小到活動花絮、員工生活，及時記錄及時擬稿，確保新聞報道的鮮活。同時新聞報道必須以事實說話，時間、地點、人物、事情經過和事情發生的原因必須具體、確鑿，不能含糊不清，更不能閉門造車、杜撰演繹。
三是內部宣傳。在內部宣傳方面，通過板報、標語、條幅、視頻等形式，經常性在員工隊伍中開展優秀典型、好人好事、崗位標兵等先進事跡宣傳，傳播正能量，引導廣大員工向先進學習，向模范看齊。這就要求辦公室人員要下沉一線，融入基層，能眼觀四路，耳聽八方，及時發現在基層隊伍中典型事跡及員工閃光點，通過文字影像展現員工風采。
處理好兩個關系
一是繁簡關系。從事過辦公室工作的人都知道，辦公室工作非常繁雜，就基地辦公室而言，就涉及員工社會保險辦理、人事檔案管理、服裝裝備管理、固定資產管理、職工之家建設、宣傳報道工作、來客來訪接待、辦文辦事辦會、三標管理認證等近60項具體工作，并且還要處理臨時性、突發性工作，大到大型活動與會議，小到辦公用品的使用，林林總總，不一而足。如果單位人數多，更是面臨人員流動大，事務多，其中的工作量可想而知。但面對繁雜的工作局面，需要時刻保持清醒頭腦，找尋工作規律，將繁雜變為簡易，其實辦公室工作還是有規律可循的，比如按程序辦事，就不亂陣腳，按制度執行，就避免出錯，同時要做好工作分工，各負其責，使繁雜工作條理化，保證有序進行。
二是緩急關系。辦公室工作中最重要的就是要處理好事務的輕重緩急，有的工作應急辦，有的工作可緩辦，這要根據領導布置工作任務的性質、完成時間來確定。比如突發事件、數據上報就要有時效性，急事急辦；而工作總結、組織會議等日常工作就要根據任務時間來確定處理節奏。只要做好工作規劃，排好任務序列，再繁雜的工作也井井有條，忙而不亂。
開展一項培訓
作為一名辦公室工作人員，既要有所專長，又要是多面能手，辦公室工作人員要在寫作、攝影、網絡、書畫、設計等各方面至少要有一至兩項專長，同時在其他方面也要有一定的技能和工作經驗，這樣才能對辦公室工作應付自如，所以開展業務技能的培訓是必不可少的，每個辦公室人員都要努力讓自己成為一個“通才”與“專才”。
這里所說的培訓，除了單位組織的各類集中培洲外，重點還是要進行自我的培訓。自我培訓是一種自我學爿，是一種自覺行為，效果比任何培訓效果都要明顯。當拍出的新聞照片不突出時，要多分析多試拍多模仿，讓拍攝經驗不斷累積，形成自己的風格；當面對復雜的各類數據時，要不惜放棄休息時問來分析其邏輯關系，研究編寫Excel函數公式，讓復雜變為簡單，提高工作效率減少錯誤率；當網絡出現故障時，要親自動手檢查軟硬件，多方請教方式方法，平時有專業工程人員檢修時，也要多看多問多學；當對一篇文稿不滿意時，要多走訪基層，不惜幾易其稿，甚至推倒重來；等等。這些都是通過主動發現問題，通過不斷解決問題來不斷學習新知識，不斷積累工作經驗，以此實現提高自我的一種自我培訓方式。長此以往，就會形成一種學習習慣，一旦在工作中發現了問題，就會激發解決問題的能力。